Kontint
De Kwaliteit noarmen binne regels, rjochtlinen of skaaimerken dy't a produkt as tsjinst (as har resultaten) om de kwaliteit te garandearjen.
De kwaliteit fan in produkt as tsjinst It wurdt definieare as de kombinaasje fan sawol technyske as fabrikaazje -skaaimerken dy't de mjitte fan foldwaning bepale dy't dit produkt of tsjinst leveret oan 'e konsumint. Hoewol foar guon auteurs kwaliteit it resultaat is fan in ynteraksje tusken subjektive en objektive aspekten, behannelje kwaliteitsnormen objektive aspekten.
De skaaimerken fan in produkt fereaske troch kwaliteitsnormen kinne heul ferskaat wêze: in fysike as gemyske eask, in bepaalde grutte, druk as temperatuer, ensfh. Kwaliteit wurdt ek jûn troch in kombinaasje fan mear konseptuele skaaimerken, lykas betrouber, duorsum, behelpsum, effektyf, ensfh.
De Kwaliteit noarmen Se kinne ferwize nei ferskate aspekten fan kwaliteit: ûntwerp, oerienstimming (tusken wat is ûntworpen en wat wurdt produsearre), yn gebrûk, yn tsjinst nei ferkeap.
Sjoch ek: Foarbylden fan noarmen(gewoanwei)
doelen
De doelen fan 'e kwaliteitsnormen binne:
- Definiearje de minimale skaaimerken fan in ding: Bygelyks, foar in mobyle telefoan om as in smartphone te wurde beskôge, moat it oan bepaalde skaaimerken foldwaan.
- Unifoarearje produkten, tegearre mei de prosessen en gegevens dy't dêroan ferbûn binne: De klassifikaasje fan produkten fasilitearret har kommersjalisaasje.
- Feiligens ferbetterje: In protte fan 'e kwaliteitsnormen ferwize nei de feiligens by it brûken fan produkten
- Beskermje belangen fan konsuminten: Regeling troch noarmen garandeart dat de produkten dy't troch de konsumint binne oankocht op har behoeften sille reagearje
- Legere kosten: Bepalen fan produksjenormen ferleget kosten.
Gebrûk en foardielen
De Kwaliteit noarmen Se kinne wurde tapast op ferskate fjilden: materialen (foar de produksje fan oare produkten), produkten, masines, ferskate soarten behear (miljeu, beropsrisiko's, feiligens, ynspeksje), tsjinsten en prosessen.
De Foardielen fan 'e kwaliteitsnormen yn' e relaasje tusken bedriuwen en kliïnten binne:
- In kwaliteitskultuer wurdt makke binnen it bedriuw.
- Fergrutsje it fertrouwen fan klanten.
- It ferbetteret it imago fan it bedriuw net allinich op 'e pleatslike merk, mar ek op ynternasjonale merken, om't in grut diel fan' e kwaliteitsnormen reageart op ynternasjonale parameters.
D'r binne ferskate nasjonale as ynternasjonale ynstellingen dy't kwaliteitsnormen fêststelle en har neilibjen kontrolearje. Guon foarbylden binne:
- Europeesk Komitee foar Standardisaasje (CEN, regionaal)
- Europeesk Komitee foar Elektrotechnyske standerdisearring (CENELEC, regionaal)
- Argentynsk Ynstitút foar Rasjonalisaasje fan Materialen (IRAM, nasjonaal)
- AENOR Standardisaasjekommisje: nasjonaal, Spanje, mar ûntwikkele de UNE -noarmen dy't regionale jildichheid hawwe
- Ynternasjonale elektryske noarmen (IES, ynternasjonale standert foar elektrysk materiaal)
- Maatskippij fan Amerikaanske yngenieur: SAE, nasjonaal, konstruksje en technyk assosjeare produkten
- American Iron and Steel Institute: AISI, National, Steel Products
- Food and Drugs Administration: FDA, nasjonaal (Feriene Steaten), regeljouwing foar iten en medisinen.
- Ynternasjonale organisaasje foar standerdisearring: ISO, ynternasjonaal, jilde foar elke aktiviteit yn ferbân mei de produksje fan guod of tsjinsten. Sjoen har brede oanbod fan tapassing binne ISO -noarmen de bekendste.
Foarbylden fan kwaliteitsstanderts
Yn 'e folgjende list litte wy sjen wat binne de kwaliteitsnormen brûkt op ferskate fjilden en hokker doelen se neistribje:
- IRAM 4502: tapast op it mêd fan technyske tekening. Bepale de ferskate soarten rigels mei rekken mei dikte, proporsje, fertsjintwurdiging en tapassing.
- IRAM 4504 (technyske tekening): bepaalt de formaten, grafyske eleminten en blêdfoljen.
- IRAM 10005: Jildt foar kleuren en feilichheidstekens. Bepale kleuren, symboalen en feiligenstekens.
- IRAM 11603: Jout foar de termyske kondysje fan gebouwen, rekken hâldend mei bio -omjouwingsfaktoaren.
- Iso 9001: jildt foar Quality Management Systems. In bedriuw dat oan dizze standert foldocht toant oan dat it foldocht oan 'e betingsten dy't nedich binne om klanttefredenheid te berikken.
- ISO 16949 (ek wol ISO / TS 16949 neamd): it is assosjeare mei de ISO 9001 -standert, om't it de spesifike easken spesifiseart foar produksje yn 'e auto -yndustry.
- ISO 9000: it is in oanfolling op de 9001. Dizze standert hat de Quality Management Systems in standerdisearre taal jûn, lykas de fûneminten dêrfan.
- ISO 9004- jildt foar effektiviteit (doelen berikke) en effisjinsje (doelen berikke mei de minste hoemannichte boarnen) yn kwaliteitsbehear.
- ISO 14000: jildt foar de ynfloed fan 'e aktiviteit fan it bedriuw op it miljeu.
- ISO 14001: regelt miljeubeheersystemen. Stelt neilibjen fan pleatslike wetjouwing yn ferbân mei miljeusoarch.
- ISO 14004: dizze standert liedt it bedriuw oer de ûntwikkeling, ymplemintaasje, ûnderhâld en ferbettering fan systemen foar miljeubehear, neist syn koördinaasje mei oare managementsystemen.
- ISO 17001: ferwiist nei de konformiteit fan sawol produkten as tsjinsten, dat is har geskiktheid. Dizze regeling jout de minimale easken oan foar elk produkt of tsjinst.
- ISO 18000: se ferwize nei sûnens- en feiligensregels op it wurk.
- ISO 18001: regelt sûnens- en feiligensbehearsystemen. Tegearre mei de ISO 9001 en ISO 14001 noarmen foarmje se in yntegrearre managementsysteem.
- ISO 18002: gidsen oer de ymplemintaasje fan systemen foar behear fan sûnens en feiligens.
- ISO 18003 (ek bekend as OHSAS 18003): stelt de nedige kritearia yn om op te nimmen yn 'e ynterne audits oer Safety Management Systems en Work Greetings.
- ISO 19011: Jout foar ynterne audits net allinich relatearre oan kwaliteit, mar ek oan 'e ynfloed fan produksje op it miljeu.
- ISO 22000: regelt Food Management Systems, dat is, it garandeart dat iten geskikt is foar minsklike konsumpsje. It ferwiist net nei smaak- as uterlikkenmerken, mar nei har ûnskuld, dat is de ôfwêzigens fan gefaren yn har konsumpsje.
- ISO 26000: begeliedt it ûntwerp, ymplemintaasje, ûntwikkeling en optimalisaasje fan struktueren foar sosjale ferantwurdlikens.
- ISO 27001: it wurdt tapast op Managementsystemen foar ynformaasjefeiligens, sawol om risiko's te foarkommen as om prosessen te optimalisearjen.
- ISO 28000- Jout foar supply chain management.
- ISO 31000: begeliedt de ûntwikkeling fan systemen foar risiko -behear, rekken hâldend mei de easken fan 'e ferskate sektoaren.
- ISO 170001: binne de noarmen dy't universele tagonklikens garandearje. Gebouwen en transporten dy't foldogge oan dizze standert fasilitearje de tagong en beweging fan minsken yn rolstuollen, as bline minsken, ensfh.
- UNE 166000: jildt foar R & D & i -behear (ûndersyksakronym, ûntwikkeling en ynnovaasje). It bepaalt de definysjes en terminologyen brûkt troch de oare UNE's. (UNE 166003, 166004, 166005 en 166007 waarden annulearre)
- UNE 166001: bepaalt de easken fan 'e projekten ferbûn mei R + D + i
- UNE 166002: ferwiist nei R & D & i -managementsystemen
- UNE 166006: makket de easken fan technologysk tafersjoch en konkurrearjende yntelliginsje systemen eksplisyt
- UNE 166008: bepaalt de nedige easken foar technologyferfierprosessen.
